從網購現象談消費者的行為模式
快速變化的網路雲端世界將成為下一個激烈競爭的「商業戰場」，這是不可否認的大時代趨勢。2009年台灣的網路購物市場已經突破3,000億，網路成為消費者隨時可以上門購物的百貨商店。你不能不知道網路呼朋引伴，集體採購的力量有多大?資策會預估下一年度的網購市場規模將有30%以上的成長空間，像B2C(企業對消費者)這類的開店平台與購物網站，將占整個網購市場一半以上的市占率。光靠網友團購的方式在一片不景氣中，就能奠定消費者、商家和網路業者的三贏，這種「網購」現象儼然變成另一個台灣經濟的奇蹟。這股經濟勢力的背後，應該隱藏著各式的消費行為與習慣，身為一名行銷人員更要深入了解網路的人氣商品是如何締造出來?從消費者觀點觀察，他們期待從網購經驗中獲得什麼樣的感覺與收穫?這股網購風潮還會持續多久?
不景氣時代對市井小民而言，努力「節流」是王道；對廠商來說，能夠直接切入核心的消費者才是生存之道。集合眾人之力的網購行為，其實在台灣已經行之有年，透過「網路團購」的方式，不過是在經濟不景氣之際一炮而紅的。因為網購市場的網友逐漸對「網路拍賣」失去耐心，便漸漸以便利快速的「團購」方式為主。在網購型態下，首先必須要先產生一位熱情的靈魂領導人，就是「主購者」，她(他)要有足夠真誠的心，願意將好東西與大家分享，幫大家省錢並負責召集廣大的消費群眾，想辦法累積足夠的數量或金額，這是最普遍的團購流程。通常以男性消費群為主的電子類產品，揪團者以男性居多；若為民生日用的消費性產品，通常由女性負責揪團。在時間及能力允許的情況下，想要掀起一陣風潮當起謀合的團主角色，其實並不困難，他們之中多數會採用個人的布落格，和微格網誌的社群模式組團，發揮雞婆精神要喝群眾試用促銷品。據某個購物平台的數據統計，每天平均開團數量已達1,260團，真的令人不可思議。
當一名揪團的團主還要隨時留意賣家的特價優惠，讓大家輕鬆撿好康有買到賺到的感覺。這樣的工作既沒有薪水報酬，又要付出絕對的熱誠奉獻個人時間，幫網友們聯絡店家、匯款、面交、發貨等事宜，扮演網友和店家之間最好的善意橋樑。透過分享與互動的學習經驗，揪團的團主不僅享受幫助別人的樂趣，又可以結交到一群死忠的網友，收穫豈只是小小的戰利品可以言喻的，這將成為日後經營社群的主要人脈管道，揪團的主購者可稱得上是團購過程中的大贏家。團購在短時間內可以一砲而紅的原因很多，這可能是中國人一窩鋒的愛湊熱鬧心態，加上現今社會的家庭型態普遍多是小家庭或單身族群為主，只要抓準合購者的心態後，當然就不難帶動基本客群的網購風潮。不過，要是你有很棒的產品卻不會賣也沒關係，只要懂得抓住消費者貪小便宜的心態，一樣可以網羅網購市場的死忠會員為你宣傳。在降低固定的成本外，若運用簡單的「試吃」、「試用」關鍵字設定，保證可以在短時間內召集到死忠的主購者願意主動幫你推薦開團(揪團)，吸收更多的家族成員支持你的產品。
透過網路團購方式，找出一群死忠團員作免費宣傳只是成功銷售的開始。還要切記適時施予團主小惠，例如:不定期辦團聚，打出低價促銷回饋，甚至是新產品免費分享活動，揪團的主購者能讓商家衝破業績接單接到手軟。最重要的是要相信「只要有人潮，就會有錢潮」，提供一個優質的網站平台，有人氣就能帶動廣告商的連結提高收入。就我所知還有一些嗅覺敏銳的團主開始深耕貴婦團，因為熟知這類消費者愛好高檔品牌貨的習性，自己又是高檔品味的同好，具有國際品牌商品的取得管道就能組成「貴婦團」。這種特殊服務不僅降低運費等採購成本，因此滿足貴婦們的虛榮心態。高檔的名牌傢俱、皮件、服飾配件都是這類網路無國界的團主幫忙代購的主要商品。其實有點像60年代的跑單幫，最大的差別是不用自己出國取貨!身為國外商品的揪團主購者，根本不用吹灰之力就能在短時間內找到足夠的網友揪團集體下單，因為品牌本身就會說話，既有的好口碑省去不少溝通時間，只要幫忙聯絡出貨事宜、熟知匯率轉換及運送安排和基本的外語溝通能力就行。面對千變萬化的匯兑風險，其實是吃力不討好的挑戰，處理不當可能面臨國際品牌或網友們排山倒海而來的輿論壓力。
這樣的宅經濟文化會持續多久很難預料，不過透過市場重新分配過程的現象看來，消費者並沒有因為不景氣而減少購物的需求，反而是更加精打計算，因此也間接受惠了宅配業者與網路業者。深入探討台灣的團購模式後，我發現網購在台灣是一種非常奇特的文化，不僅滿足上班族的需求，更讓許多貪圖便利的家庭主婦享受到不一樣的購物樂趣。我所看到的奇特現象是，不只民生用品可以團購，「甚麼都可以揪，甚麼都可以賣」是團購風潮的最佳寫照，快速變化的網路世界是無可限量的。像靈骨塔塔位、醫學美容、書籍、國內外旅遊行程、鐘點台傭…，或是知名的國際品牌商品，都可以在網路揪團，只要可以讓消費者趁機撿好康，搶到比市價便宜的商品，就一定可以掀起一陣風潮。宛如全民運動的團購風氣，你嗅到這股無窮商機的魅力沒?無所不包無所不及的揪團就在你我身旁，這股網購商機正持續爆發，想要享受前所未有的爆紅程度，你就不該在這一波的網購熱浪中缺席!個人認為舉辦試吃、試用或試賣都是可以確定的廣告效益，懂得善用網路，用以訛傳訛吃好相報的消費者心態出發，就能輕鬆沾上網購市場的邊。面對團購的熱潮，我想這絕對是居家商務者不可缺席的新戰場，準備好了嗎?
不景氣時代對市井小民而言，努力「節流」是王道；對廠商來說，能夠直接切入核心的消費者才是生存之道。集合眾人之力的網購行為，其實在台灣已經行之有年，透過「網路團購」的方式，不過是在經濟不景氣之際一炮而紅的。因為網購市場的網友逐漸對「網路拍賣」失去耐心，便漸漸以便利快速的「團購」方式為主。在網購型態下，首先必須要先產生一位熱情的靈魂領導人，就是「主購者」，她(他)要有足夠真誠的心，願意將好東西與大家分享，幫大家省錢並負責召集廣大的消費群眾，想辦法累積足夠的數量或金額，這是最普遍的團購流程。通常以男性消費群為主的電子類產品，揪團者以男性居多；若為民生日用的消費性產品，通常由女性負責揪團。在時間及能力允許的情況下，想要掀起一陣風潮當起謀合的團主角色，其實並不困難，他們之中多數會採用個人的布落格，和微格網誌的社群模式組團，發揮雞婆精神要喝群眾試用促銷品。據某個購物平台的數據統計，每天平均開團數量已達1,260團，真的令人不可思議。
當一名揪團的團主還要隨時留意賣家的特價優惠，讓大家輕鬆撿好康有買到賺到的感覺。這樣的工作既沒有薪水報酬，又要付出絕對的熱誠奉獻個人時間，幫網友們聯絡店家、匯款、面交、發貨等事宜，扮演網友和店家之間最好的善意橋樑。透過分享與互動的學習經驗，揪團的團主不僅享受幫助別人的樂趣，又可以結交到一群死忠的網友，收穫豈只是小小的戰利品可以言喻的，這將成為日後經營社群的主要人脈管道，揪團的主購者可稱得上是團購過程中的大贏家。團購在短時間內可以一砲而紅的原因很多，這可能是中國人一窩鋒的愛湊熱鬧心態，加上現今社會的家庭型態普遍多是小家庭或單身族群為主，只要抓準合購者的心態後，當然就不難帶動基本客群的網購風潮。不過，要是你有很棒的產品卻不會賣也沒關係，只要懂得抓住消費者貪小便宜的心態，一樣可以網羅網購市場的死忠會員為你宣傳。在降低固定的成本外，若運用簡單的「試吃」、「試用」關鍵字設定，保證可以在短時間內召集到死忠的主購者願意主動幫你推薦開團(揪團)，吸收更多的家族成員支持你的產品。
透過網路團購方式，找出一群死忠團員作免費宣傳只是成功銷售的開始。還要切記適時施予團主小惠，例如:不定期辦團聚，打出低價促銷回饋，甚至是新產品免費分享活動，揪團的主購者能讓商家衝破業績接單接到手軟。最重要的是要相信「只要有人潮，就會有錢潮」，提供一個優質的網站平台，有人氣就能帶動廣告商的連結提高收入。就我所知還有一些嗅覺敏銳的團主開始深耕貴婦團，因為熟知這類消費者愛好高檔品牌貨的習性，自己又是高檔品味的同好，具有國際品牌商品的取得管道就能組成「貴婦團」。這種特殊服務不僅降低運費等採購成本，因此滿足貴婦們的虛榮心態。高檔的名牌傢俱、皮件、服飾配件都是這類網路無國界的團主幫忙代購的主要商品。其實有點像60年代的跑單幫，最大的差別是不用自己出國取貨!身為國外商品的揪團主購者，根本不用吹灰之力就能在短時間內找到足夠的網友揪團集體下單，因為品牌本身就會說話，既有的好口碑省去不少溝通時間，只要幫忙聯絡出貨事宜、熟知匯率轉換及運送安排和基本的外語溝通能力就行。面對千變萬化的匯兑風險，其實是吃力不討好的挑戰，處理不當可能面臨國際品牌或網友們排山倒海而來的輿論壓力。
這樣的宅經濟文化會持續多久很難預料，不過透過市場重新分配過程的現象看來，消費者並沒有因為不景氣而減少購物的需求，反而是更加精打計算，因此也間接受惠了宅配業者與網路業者。深入探討台灣的團購模式後，我發現網購在台灣是一種非常奇特的文化，不僅滿足上班族的需求，更讓許多貪圖便利的家庭主婦享受到不一樣的購物樂趣。我所看到的奇特現象是，不只民生用品可以團購，「甚麼都可以揪，甚麼都可以賣」是團購風潮的最佳寫照，快速變化的網路世界是無可限量的。像靈骨塔塔位、醫學美容、書籍、國內外旅遊行程、鐘點台傭…，或是知名的國際品牌商品，都可以在網路揪團，只要可以讓消費者趁機撿好康，搶到比市價便宜的商品，就一定可以掀起一陣風潮。宛如全民運動的團購風氣，你嗅到這股無窮商機的魅力沒?無所不包無所不及的揪團就在你我身旁，這股網購商機正持續爆發，想要享受前所未有的爆紅程度，你就不該在這一波的網購熱浪中缺席!個人認為舉辦試吃、試用或試賣都是可以確定的廣告效益，懂得善用網路，用以訛傳訛吃好相報的消費者心態出發，就能輕鬆沾上網購市場的邊。面對團購的熱潮，我想這絕對是居家商務者不可缺席的新戰場，準備好了嗎?
