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當我遇見文化差異迥異的外國人

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                                                                                                                                          瑭瑭 20091116 過去連做夢都沒想過,十多年的貿易工作竟讓我累積不少的異國人脈。走訪世界四大洲將近40個國家,從第三世界到已開發的西方先進國家,就算沒去過的地方,也能在不同場合遇見來自不同地區的外國人。台灣是一個已開發國家,愈來愈多從事跨國企業或貿易型態工作的人,我們也不得不用開放的學習心態來看與文化迥異的外國人。拜科技之賜,全球宛如一個地球村,即使是個人工作室,只要有能力一樣可以和大企業搶生意。佛里曼(Friedman)曾說「世界是平的」(The World is Flat),他提醒我們把握這個趨勢,在 21世紀才會有競爭力。抹平的世界蘊藏許多的商機,雖然面對競爭激烈的國際貿易環境,除了語言能力、產品認知與行銷能力外,外貿人員更要對其負責開發的國家文化背景作深度的認識,所謂知己知彼百戰百勝,千萬不要因為個人的無知犯了客戶的大忌! 就個人過去十多年的外貿經驗分析,全球各地從商的華人比例很高,中國又是美國最大的貿易夥伴,我們更應了解中西文化的差異,分析西方國家的採購行為與消費模式,才能做出正確的行銷管理決策。嚴格來說,東西方的文化差異還真的不小,從本身的工作經驗中我發現一些明顯的文化差異,比如說大多數的華人以家庭為單位;西方人則是以個人為主,華人比較會察言觀色,預期別人想說什麼或想要什麼;但西方人則直來直往,總是設法說服別人,他們不會預期你要什麼,如果你不開門見山直說,他們就不會花太多心思去想。相反地,當他們有不清楚或不懂的事情,他們絕對會主動發問,他們強調自發性與效率,若你不懂主動爭取自身權益,他們就以為你沒意見,若不表達意見就失去機會。當西方人不同意對方意見時,不管你是他的長輩或長官,他們一樣會直接說出來,而且隨時準備好與你辯論。當孩子犯錯時華人會很在意;西方人則認為犯錯沒什麼大不了,華人通常不團結且獨鬥能力很強;洋人卻很重視「團隊合作」(team work)。跨國企業邁入在地化經營前,應全面性了解西方各國的多元文化特色,才能因地制宜定出有效的行銷策略! 一向很有生意頭腦的猶太

找到,人生的答案

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                                                                                                                                          瑭瑭20091102 高中時代受到級任老師的啟蒙,開始接觸哲學與儒道學思想,當時雖然讀過一些相關的系列叢書,然而當時年少輕狂的我,畢竟沒有那樣的人生深刻經驗,又怎能體會安身立命之道?在往後的二十多個年頭,歷練人生必經的求學、工作、結婚、生子的過程,真實體驗到人生的得意與挫折,但仍對自我的存在價值產生困惑,也嘗試用算命預測屬於自己「未來」的答案。也許這是多數人的迷失,不滿意眼前的生活,卻又不知如何改變現況,患得患失過生活。此刻我終於找到人生的答案可以同你分享,那就是創造活著的價值─找出目標,這正是開拓美好人生的起點。 德國哲學家尼采說:「知道為何活下去的人,能忍受任何情況。」這句話激勵我真實面對存在價值的問題。我們都是自己人生的導演,只有自己才能改寫自我的人生,也唯有自己才知道自己要過何等的生活。「目標」是推動一切的馬達,一旦確定目標,我們有了充分的信心與毅力面對各種阻礙。我們追求的人生,不外乎包括工作的成就感、家庭的合諧、健康的身心、快樂、友誼、金錢、權力地位、愛…。對多數人而言,要不要「工作」並非是我們能選擇的,既然無從選擇,我們就要學會「面對」。因為工作耗掉我們大部份的時間,我們要想設法找出自己最有興趣的領域發揮潛能,讓工作變成為「樂趣」而非負擔,這樣就能從工作中獲得更多的快樂與成就感。「家庭」對一般人而言是最重要的,若不幸與家中任何一位成員發生不愉快時,你會選擇抱怨讓自己繼續不快樂,還是設法說服自己找出原因和解決方法?當你知道自己的健康亮起紅燈,你會繼續花同樣的時間埋首於工作?或是花一些時間照顧自己,用運動改善身體?人生短短的幾十年中,我們在不同階段為自己訂定不同的目標,這是激勵我們採取行動,引領我們走向人生境界的開始。 確定目標付出努力之後,要是無法順利達到預期的結果,我們也要將它視為是必然現象,不要因此放棄理想。記得趙寧博士曾在演講中,告訴我們他的人生小語:「無常是正常,煩惱是成長」。人生的旅程中總會發生一些狀況,讓你想定卻無法定;當人生面臨無法掌控的無奈,縱使做了萬全的準

你該具備的專業團隊領導魅力

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沒有人可以確定金融風暴還會持續多久?如果你是一位領導者,你知道如何帶領團隊突破逆勢的重圍?每位領導者都具有不同的領導風格,究竟有沒有一套正確的方法,可以幫助領導者變成無敵鐵金鋼呢?我們該如何巧妙運用個人的獨特魅力,凝聚團隊的向心力,帶領團隊成功在戰場上打出美好的一戰? 愈來愈多的高階主管發現,要擬定詳細的願景使命或策略,還不如找到適當的人才一起打拼,所以領導者的第一步當然是網羅相關的人才,不過,找對的人上車都只是一個開始。領導者真正的挑戰在於,如何適當培育出有價值的人才,所以「激勵」人才便成為領導者應該扮演的真正角色。簡而言之,就是要幫助你的團隊去突破所有的困境,再創事業的另一個顛峰。記得有一位重要的管理學人曾說:「領導者是做對的事,管理者則是把事情做對」,這足以證明領導者是靠後天養成而非天生,而且多半是靠自我教育養成,並非藉由外力。領導者必須在其生命過程中,不斷成長並開發自我,才能找到自我獨特的人格與領導特質。具備獨特的個性與眼光,才有絕對改變自己的決心,進而對別人產生影響作用。最後,決定做你自己,走出自己的風格,就有追隨者願意接受你的領導,有了這股力量,你就具備了日後團隊溝通的最佳本錢。 然而,要展現獨特的領導力當然要有方法,「溝通」便是其中最重要的扣環。收服人心的關鍵在於溝通的技巧,一個成功的領導人,必須把遠景策略從文字轉換成激勵人心的話語,鼓舞部屬付諸執行力為共同目標奮鬥,這樣才能實現計畫。想要說服團隊依照你的目標前進,若只是用心鼓舞、擁抱共同願景,其實還不夠,在艱困的環境中,領導者更要自信地說出鏗鏘有力的激勵話語,並採用說故事的力量,一旦它成為你的企業溝通模式,你就比較容易感動團隊中的成員,讓他們願意為團隊全力以赴。畢竟,績效考核並非是團隊所有成員的絕對價值,而考核也非只是定期的檢視或年終清算,唯有適時適地不斷地溝通,才能真正幫助下屬找出關鍵的問題並協助改善。最重要的是,要訂定明確的標準與達成期限,藉由壓力讓他們能夠正視問題。當他們面臨瓶頸,領導者不能逃避,反而要正向面對,仔細傾聽、分享,為你們共同的目標找出更好的方法。 哈佛大學認知心理學教授霍華佳納(Howard Gardner)說:「每一位偉大的領導者,都是很會說故事的人」。有愈來愈多的溝通專家認同「故事領導法則」,因為在知識爆炸的多元資訊社會中,用故事激勵別人可以快速得到吸引力,領導者運

教育子女需要反求諸己

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現代社會的生育率逐年降低,少子化的結果,每個孩子成了父母眼中的寶!只要孩子有任何要求,父母幾乎使命必達,教育孩子沒了個準則,愈來愈多孩子進入國民教育的同時,也開始出現嚴重適應不良的問題,先不談課業方面,光是情感的表達方式,就足以讓老師和家長們傷腦筋的了! 我並不反對父母「愛孩子」,安撫孩子的情緒是絕對必要的,但絕非是一昧順著孩子、討好孩子。由於網路媒體的充斥,資訊發達使得孩子愈來愈聰明,所以家庭和學校面對行為異常的孩子更需同心協力、善用方法,這樣才能適時地規範好那些行為特殊的孩子們。 進入班級擔任晨光媽媽已經進入第四個年頭了,我發現大部分的孩子或多或少都在不同時間出現人際關係的困擾。也許是自己的孩子比較早熟的緣故,她在三年級時就面臨此類的問題,當她發現某些小朋友,有比較特殊的行為表現,讓他無法認同或接受時,她開始沮喪、受挫,甚至對人際關係開始感到恐懼。不論是班上男同學不當的肢體語言,或是同性間的言語互動,都曾讓她數度產生自我懷疑。 我常在想,這一代的孩子必須被迫學習提早長大,提早面對多樣的人際關係,與其說提早適應,倒不如說提早學會「自保」,這是多麼令人擔憂害怕的事!我知道這是無法避免的事,每個孩子來自不同的成長背景,環境的差異都可能造成行為的差異。每年入學的新生總是難免出現幾個先天或後天行為異常的孩子,不管是先天或後天造成的,只要稍不留意,孩子在校的人際關係就會受到影響。以我個人的經驗,這類孩子最需要的,無非就是父母的關愛與陪伴,不論學校有再多的教育資源,其實都比不上父母的愛心與耐心關懷! 孩子畢竟還只是個孩子,我不會對當今的教育體制灰心,因為我絕對相信專業的存在與必要性。我個人認為,身為父母應該時時反省,反求諸己是否以身作則?足夠做為孩子的楷模?對孩子的管教是否真得恰當?和學校老師的互動密切與否?一個孩子的養成教育,不光光只是靠學校,或是課後的補教機制,孩子來自父母,父母終究必須對自己的孩子擔當起最大的教養責任。一昧逃避、推卸責任的父母,最後將是受傷最大的輸家! 其實,人之所以會逃避責任,這是因為我們常不自覺地被迫接受,沒有思考的意願。雖然過去我們的教育沒有教我們如何反思,迫使我們一昧全然接受,而忘記積極地思考或判斷。如今,我們為人父、為人母了,我們不能再推卸責任,面對自己心底最真實的聲音,不要再做教育下一代的鄉愿了!逃避是無濟於事的,你的孩子

桃園深圳玄天宮第一位「乩身」兼「通靈」女乩

桃園深圳玄天宮第一位「乩身」兼「通靈」女乩 台灣各地很多宮廟都可以見到靈媒,然而在桃園縣新屋鄉深圳村的玄天宮,出現一位不一樣的玄天上帝代言人。將近有300年歷史的深圳「玄天宮」,主奉 北極玄天上帝,由於宮內長久以來採乩濟世,神威顯赫靈驗各方,過去乩身一直都以男性為主,但特別的是現今宮內的 玄天上帝代言人,是一位既能通靈,又會跳乩的女師姐。 身為 玄天上帝代言人的李師姐因先天具靈異體質,她必須當乩身為玄帝服務,作為祂救世濟人的代言人。提供女師姐的靈界體驗,目的是要讓後輩了解她的靈感經驗與玄帝的顯聖。十年前李師姐冥冥中受到召喚要成為乩身,身心所受之痛苦及伴隨的宗教神秘經驗,曾讓她多次有過自我認同的疑問?她曾在無知與抗拒中想退乩,然而當她轉成為個體象徵,並感受到存在的靈界時,她便開始相信自己成為乩身的過程及種種現象,幾乎與民間傳統宗教信仰相符。 長達十年的摸索與抗拒過程,她有多次不同神明附在她身上幫她「訓體」的經驗,從一開始突如其來和觀世音菩薩靈動的神秘經驗,到現在的「玄天上帝」,都是透過靈的運轉與神靈溝通。透過長輩及法師的引導與長期訓練,她重新認識自己找到自我努力的方向。最後她驚覺因緣具足開始接受神佛調教,以靜坐、靈動、訓體、練書法,或自發性靈療等方式,全然置身於神聖的氛圍裡。除吃素外,透過靈象徵的運轉,歷練不同的「魔考」,最後獲得天廷受旨接獲各種辦事法門,透過夢境、借口、領旨等靈修過程,啟開她宗教人之神聖工作。 她是深圳「玄天宮」第一位懂靈通,又會跳乩的「女乩」。現在她每週定期義務為玄帝進行救世(包括生、老、病、死)的工作,有機會能為地方鄉民解除困惑、逢凶化吉,她也相當感恩。這樣一位無私具有超越自我神聖經驗的終生義工,她的靈界體驗及轉變過程足以彰顯神明靈力,從她的經驗不難了解神力可以協助眾生淨化生命。透過神明的庇護與賜福產生精神的安頓力量,在神明圓善的聖顯與啟示下,人人皆可獲得天地靈性的護持,提升自我實現行而上的精神,追求安身立命甚至達到成神的境界。 「民間信仰」是傳統社會宗教禮儀的傳承與延續,雖然歷經後代的洗禮與改造,但其主要信仰內涵仍離不開民眾禮俗生活的靈感文化。我們應當培養正確的信仰觀念與態度,參與而不迷思,信仰卻不迷信,就能在紛亂的社會與人心浮動的時代開展出新的信仰型態。相信藉由信仰的力量,以理性的人文關懷與肯定生命主體的存在價值,保留並