10個溝通的簡單小技巧

前陣子許多人在討論「華燈初上」這部成功贏得高收視率的戲劇，掀起90年代紅極一時的條通文化熱，看似歌舞昇平的浪漫歡場人生，隱藏著形形色色的人生縮影，這不禁讓我思考，在那樣的時代背景下的酒店小姐扮演的重要角色，在她們身上我看到，溝通一點都不是想像中那樣的困難，溝通也不一定要用言語嚴肅地進行長篇大論，有時候，「放輕鬆」反而是溝通中很重要的技巧呢!

 

我想多數人都同意，自己的伴侶關係、親子關係或是同儕關係並不總是那麼一帆風順，包括我在內，和某些人溝通沒有障礙，有些很一般，有些簡直實在很糟糕，其中有許多因素起作用而造成不良的溝通，愈是在意對方就愈難和對方理性溝通，我們都不是這方面的專家，但是只要願意學習，找出自己的問題，勇敢作出改變，相信透過練習，每個人都可以強化自己的溝通技能。

 

有些人受到個性、家庭、環境等成長因素影響，不喜歡與別人談論自己的問題，有些人害怕表達自己的感受，還有些人假裝沒有問題，有些人對自己的問題高談闊論。有些人確實在針對某個問題進行溝通時，會使用消極的解決方式，例如: 沉默以對或是直接離開現場，以為關上門不處理就沒事了。自我意識高漲的年代，離婚率和分手率愈來愈高的情況下，我想每個人都應該意識到「開放式的溝通」是一段關係中不可或缺的。

 

你的溝通方式是什麼呢? 我們的溝通風格各有相同，明智的做法是衡量自己和他人的風格，以便了解潛在的陷阱，例如: 某人傾向於對他們的伴侶透露情緒，純粹只是為了讓對方知道他們的底線，對伴侶來說，這聽起來很像是在抱怨，但這個人可能只是想要有人傾聽和得到認同，但對方往往是想要解決問題，當他們真正想要的只是被傾聽和肯定時，他們可能會提出這樣或那樣的建議。有時候只要主動簡單的貼心話:「親愛的，我很抱歉讓你有這種感覺，有什麼我可以做的嗎? 過來，讓我給你一個擁抱」，十次有九次這麼作就夠了。

 

許多時候，我們傾向於讓事情複雜化，有些人礙於個性，很難向伴侶、朋友或家人表達真實的感受，為什麼? 想要避免衝突嗎? 就如同喜歡儲存舊物的人，讓很多東西堆積如山，這並不是一個很健康的心態，有心結最好就要適時解開。

 

你應該很認同，能夠與他人進行良好溝通是非常重要的吧? 當你和另一個人之間發生摩擦或緊張時，或者你因為害怕告訴他們某些藏在心底的事，而不得不壓抑自己的情緒時，這樣的氣氛可能會為你和對方造成不當的壓力，好消息是，現在你可以學習有助於於自己和他人有效溝通的技巧。

 

以下是我整理出來的十種改善溝通的方法：

 

1.      預先準備

在與某人交談之前，請先作好準備，知道要談什麼內容很重要，如果你想表達你的意見，請先通透了解自己的想法，要有心理準備，對方可能會或也可能不會接受你的想法，如果必要的話，請先列清單再繼續。

 

2.      具體陳述

不要拐彎抹角，要夠具體，然後面帶微笑地把它放在桌上，一旦你表達了你的願望，專心聽對方說什麼，並重申他們的反應是什麼，你要讓他們知道，你完全可以理解他們的想法。

 

3.      控制情緒

在與他人交談時，要盡力控制好當下的情緒，察覺自己憤怒背後的情緒，如果你變得情緒化，沒關係，在說話的時候盡量把情緒控制在最低限度，如果對方變得情緒化，雙方無法充分表達時，可以立即結束對話，記得溝通要盡量保持中性語言。

 

4.      真心道歉負責

也就是說，對你所說的話負責，如果在這段關係中你忽略或錯過了什麼，請先道歉並承認錯誤，如果你犯了錯，想出一個計劃來改正或願意做出改變，這樣就不會再發生類似的狀況，因為負責任會讓他人認同你的成熟。

 

5.      負責

除了負責，還要真正為自己的行為負責，修復可以修復的問題，並提醒對方，你將會盡一切努力來維持一段健康的關係。

 

6.      對你的陳述話語要充滿自信

不要恐懼! 對你想要的東西要充滿自信，這樣的話，可以降低對方對你的需求說不的機會，當你有負面情緒或沒有信心時，可以試著大哭一場或是寫下自己怕被拒絕的原因，然後想辦法避免類似的狀況再發生。

 

7.      開心的笑

一定要微笑並表明你喜歡對方的存在，放鬆並記住與你溝通交流的人只是另一個人，對他們所說的話要感到高興和感興趣，點點頭表示同意，表示你有在聆聽，歡場文化的輕鬆溝通法不正是我們可以學習的方式嗎?

 

8.      注意肢體語言

肢體語言在溝通過程中比你想像的更重要，要充分利用body language，一定要定期進行眼神交流並將身體坐直，稍微轉向與你交談的人並稍微傾斜，你的肢體語言應該會讓對方認為你是一個有興趣、有安全感的人。

 

9.      選擇一個好的談話時間

當你想和某人討論事情時，一定要在你們雙方都方便的時間見面，千萬別冒險在不方便的時間，或你們中的任何一個感到匆忙時見面。

 

10.  練習

提高溝通技巧需要練習，給自己一些時間來學習新的技巧，儘可能作練習，當事情沒有順利按計劃進行，那也沒關係，就再試一次吧! 溝通須要勇氣，要用對方的視角看他的需求，換位思考是需要不斷學習的技能喔!

 

相信只要慢慢練習，就算是難解的議題，只要拿掉恐懼、提出勇氣都能輕鬆和家人、伴侶進行溝通，最後要提醒大家，正向的溝通過程是可以建立更強的連結感，達成雙贏的局面。